Refund policy

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

DROIT DE RÉTRACTATION : 14 JOURS

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour changer d'avis et nous retourner un article, sans avoir à vous justifier.

COMMENT FAIRE UN RETOUR

1. Contactez-nous à louloukids93@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné.

2. Nous vous envoyons l'adresse de retour et la marche à suivre. Merci de ne pas renvoyer de colis sans nous avoir contactés : nos produits sont expédiés depuis différents entrepôts et l'adresse de retour dépend de l'article. Les colis renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être traités.

3. Renvoyez l'article dans les 14 jours suivant votre demande, neuf, non utilisé, complet et dans son emballage d'origine.

FRAIS DE RETOUR

Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande.

REMBOURSEMENT

Dès réception et vérification de l'article, nous vous remboursons le prix du produit et les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif standard), sous 14 jours maximum, avec le même moyen de paiement que pour la commande. Un article retourné abîmé, incomplet ou ayant été utilisé peut donner lieu à un remboursement partiel.

ANNULATION

Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée, en nous écrivant à louloukids93@gmail.com.

ARTICLE DÉFECTUEUX, ENDOMMAGÉ OU ERRONÉ

Vérifiez votre colis à réception. Si un article est arrivé abîmé, ne fonctionne pas ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous au plus vite avec votre numéro de commande et des photos. Nous vous proposons un renvoi ou un remboursement, sans frais pour vous.

GARANTIES LÉGALES

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

CONTACT

Pour toute question : louloukids93@gmail.com